Webマーケティング考察

この10年間にインターネットは飛躍的な変貌を遂げ、ブロードバンドの一般家庭への普及率は近年急激に増加しています。今後もインターネットはますます人々の生活に浸透していくことが予想されます。

こうした中、”Webマーケティング”に注目が集まっています。インターネットを使ったビジネスで成功を収めている企業とインターネットで失敗している企業といったいどこが違うのでしょうか。

【Webマーケティングとは？】
まず、Webマーケティングを考える前に従来のマーケティングについておさらいしておきましょう。

従来の”マス・マーケティング”では、不特定多数の消費者と顧客関係を結ぶために、マスメディアを利用して広くPRし、販売店などを通じてキャンペーンを展開するのが一般的でした。つまりマーケティングコストの大半は、新規顧客を獲得することに費やされてきました。

しかし、Webマーケティングでは、（大した費用をかけずに）個々の顧客とのリレーションシップが可能になります。市場シェアの獲得を重視するマ・スマーケティングに代わって、特定顧客のシェアを高めようとするワン・トゥ・ワン・マーケティングを可能にしたのがWebマーケティングなのです。常連客とかリピーターと呼ばれるこうした優良顧客を獲得することが、これからのビジネスにとって大変重要になります。

『顧客との関係強化』、『リレーションシップの確立』を目的とするワン・トゥ・ワン・マーケティングを大きな費用をかけずに可能にするのがWebマーケティングです。

この10年間にインターネットは飛躍的な変貌を遂げ、生活の中に深く浸透しています。情報収集といえば、図書館や辞書ではなく、まずは”ネットで検索”が当たり前となりましたし、お買い物もオンラインショッピングなしでは考えられなくなっています。

こうした社会情勢の中で『Webマーケティング』が注目されています。

Webマーケティングを一言で表すことは出来ませんが、荒っぽくまとめると「WebサイトやWeb技術を応用したマーケティング手法のこと」といえます。

［Webマーケティングとは？］
事業によって内容は多種多様なため一概には言えませんが、Web広告による自社サイトや商品の告知宣伝、Webサイトで展開する商取引活動(e-コマース)、Webサイトを窓口とした顧客との継続的な双方向の情報交換（CRM）、消費者参加型の商品企画イベントの開催、また、事業内容に関連する市場調査やマーケティングリサーチにWebサイトやWeb技術を応用することなど。

モノが売れなくなったご時勢、新規顧客の獲得だけではなく、既存顧客との関係構築・育成（顧客ロイヤルティの獲得やリピーター確保）、ブランディングなどへの活用が望まれています。Webマーケティングは、うまく使いこなせば他メディアより低コストで極めて効果の高いマーケティング効果を得ることができるのです。

ただし、Webマーケティングは間口も広いが奥も深く、効率的に高い効果を得るためには、高度なノウハウが必要とされます。